Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid voor Lamasrojana.nl

Retourneren

Onze retourtermijn bedraagt 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we helaas geen omruil of terugbetaling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het dient tevens in de originele verpakking te zitten.

Niet-retourneerbare artikelen:

- Bederfelijke goederen: Vanwege de aard van onze producten, zoals olijfolie, olijven, gevulde olijven en/of olijvenpatés, kunnen geopende of aangebroken verpakkingen niet worden geretourneerd.

- Cadeaubonnen

Retourprocedure:

1. Retouraanvraag: Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@lamasrojana.nl om uw retour aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retour.

2. Retourinstructies: Na goedkeuring ontvangt u van ons de retourinstructies. Stuur uw product niet terug naar de fabrikant, tenzij dit specifiek is aangegeven.

3. Verzending: U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, vooral bij artikelen met een hogere waarde.

Terugbetalingen (indien van toepassing):

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail ter bevestiging. We laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd. Als dit het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen een bepaald aantal dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):

Als u na de aangegeven verwerkingstijd nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt. Als dat niet het probleem is, neem dan contact op met je bank. Als u hierna nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@lamasrojana.nl.

Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing):

Alleen normaal geprijsde artikelen komen in aanmerking voor terugbetaling; afgeprijsde artikelen kunnen helaas niet worden terugbetaald.

Ruilen (indien van toepassing):

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op info@lamasrojana.nl en stuur het artikel naar:

Lamasrojana.nl
Weerpad 2
1504 NX Zaandam
Nederland

Cadeaus:

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever het artikel eerst zelf heeft ontvangen en later aan u heeft gegeven, sturen we een terugbetaling naar de gever en zullen zij op de hoogte worden gesteld van uw retour.

Verzending:

Om uw product te retourneren, dient u het op te sturen naar:

Lamasrojana.nl
Weerpad 2
1504 NX Zaandam
Nederland

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u een artikel met een hogere waarde van meer dan vijftig euro retourneert, overweeg dan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.